【Murata様】WordPressの固定ページ・投稿のプレビューが表示されません

質問者Murata様より、「WordPressの固定ページ・投稿のプレビューが表示されない」というご相談を頂きました。

原因は様々ですが、いくつか調査方法をピックアップしました。

ご参考になれば幸いです。

投稿のプレビューで”このページは表示できません”

初めて質問させて頂きます。
わたくし、とある専門職を自営で行っている者です。
ホームページを昔から付き合いのあるWEB制作者にお願いし、WordPressにて制作して頂きました。
ですが、固定ページから投稿から、いずれもプレビュー画面が表示されず不便を感じております。
（このページは表示できません）と表示されていまいます。

私はWEBについて疎く、新たなページを増やすなどの作業は全てその制作者に任せているのですが、しかしそのことを制作者に確認したところ「自分のパソコンではプレビューも見れている」とのこと。

色々と自分でも調べてみたのですが原因が全く分かりません。（一般設定のサイトURLなども上下で間違いはありません）
制作担当者は「Mac」で私は「Windows」を使っていますが、それが関係しているとも思えません。

一体どのような原因が考えられるのでしょうか?
制作者曰く「自分のパソコンではプレビューも見れる」が信じられないのですが…。

＞Kei.Murata様
ご質問ありがとうございます。
プレビューが表示されないということで、ご不便かと存じます。

ひと言でプレビューが表示されないと言いましても、原因は様々です。
WordPressの404ページなのか、ブラウザのエラー画面なのかでも変わってくると思います。（404ページではないようですが･･･）

いくつか考えられる原因や、調査方法をピックアップしてみました。

URL変更に伴うキャッシュ・cookieの影響

一般設定のサイトアドレスとWordPressアドレスのURLが同一ということなのですが、どのタイミングで見られなくなったのかが重要です。

最初からプレビューが表示されなかったのか。
途中からプレビューが表示されなくなったのであれば、どのタイミングなのか
・URL変更
・機能やプラグインの追加
・WordPressのアップデート
などなど、不具合が起こるタイミングで何かがあったと考えることができます。

他にも、
・ブラウザを変えて試してみる
・PCを変えて試してみる
・モバイル端末や、別の回線でも試してみる
などを確認してみるのも良いでしょう。これらでプレビューが見られるようならブラウザやキャッシュの問題です。

キャッシュやcookieを削除したり、ログインし直してみるというのも一つの手段です。
URLの変更などで、アドミンバーが表示されなくなる場合などは、この方法が有効です。

WordPress.org の秘密鍵サービス

キャッシュなどが原因の場合、認証用ユニークキーを更新してみるのも一つの手段です。
それほど手間がかかるわけではありませんので、試されてもよいかもしれません。

1.秘密鍵を入手
WordPress.org の秘密鍵サービス
https://api.wordpress.org/secret-key/1.1/salt/
にアクセスし、でてきたテキストを丸々コピーします。

2.wp-config.phpの同じような部分を丸々差し替える
追加ではなく、上書きです。（バックアップを取った上で行いましょう）

これでログイン中でも自動でログアウトとなり、再ログインすれば状況が改善されているかもしれません。

プラグインの競合や・アップデート等の不具合

もし、プラグインの影響だとすると、そのプラグインを停止することで復旧はできますが、なにかの機能が失われるかもしれません。その場合代替のプラグインやPHPで機能を実装することで解決できると思われます。

僕も過去の経験では、プレビュー画面だけ真っ白で何も確認できず、しかし投稿すると見れる･･･ということもありました。（プラグインの停止で解決しました）

これはそのプラグイン単体に問題があるわけではなく、既存のプラグインの影響・競合で正しく動作しなくなったということもあります。

プラグインが原因のものは状況が多岐に渡る

さて、プラグインに原因があるとしても、どのプラグインが原因かというのはなかなか特定できません。

WordPressにはデバッグモードというものもあるので、wp-config.phpの記述

define('WP_DEBUG', false);

を

define('WP_DEBUG', true);

にすることでエラーを特定することもできるかもしれません。

プラグインの中には権限によって挙動を変えるものもあるので、
制作者様が管理者、
Kei.Murata様が編集者や投稿者
などだった場合双方でプレビューの挙動に違いがでるということも全く無いとは言いきれません。

そのため、
＞制作者曰く「自分のパソコンではプレビューも見れる」が信じられないのですが…。
これが”嘘だ”と言い切ることはできないのです。

地道な方法にはなりますが、プラグインを停止してプレビューができるか都度確認していけば、エラーの原因となるプラグインを特定できるかもしれませんね。

ご心配なようでしたら、テスト用にアカウントなどを作っていただければ、ログインしてプレビューを確認する程度なら無料でも可能です。
こちらもWindowsですので。

まとめ

以上、調査するとしたら
・ブラウザを変えて試してみる
・PCを変えて試してみる
・モバイル端末や、別の回線でも試してみる
・キャッシュ/cookieを削除する
・ログインし直してみる
・秘密鍵を変更する
・プラグインを停止する
・デバッグを確認する
などでしょうか。

他、テーマに加えたカスタマイズとプラグインの兼ね合い等々･･･考え始めるとキリがありません。
自分であればプレビューできなくなった時期・原因をお伺いしてひとつづつ原因を調査していく方法を取ると思います。

古いバージョンのテーマ・プラグインやWordPress本体を利用しているのであればアップデートで改善するのかもしれませんが、これらが原因の場合は制作者様もプレビューできなくなりそうなので外しました。これらを刷新すると、「プレビューはできるようになったけどデザインや機能が失われた･･･」ということにもなりかねませんので、慎重になる必要があります。

ご参考になれば幸いです。